Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Галина
    Доброго вечора! Мій син купив через ОLX офісне крісло. На новій пошті відкрив товар,але до кінця не оглянув.Коли розпакував вдома,то побачив, що крісло порізане. Відправив назад відправнику, але той відмовився приймати назад, пославшись на те,що син його порізав, хоча це не правда. Який сенс?...Скажіть будь-ласка, чи є можливість повернути кошти?
    Захист прав споживачів
    21:09 22.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Галино!
    В даному випадку вам слід звернутися до правоохоронних органів із заявою про вчинення кримінального правопорушення, яке містить ознаки шахрайства.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Свтлана
    Добрий вечір, купила м'ягкий куток на ринку, зверху на тканині є плями, продавець не хоче вернути кошти, не хоче міняти товар, з дня купівлі минуло 3 дні. Що робити?
    Захист прав споживачів
    18:42 22.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    В разі виявлення в придбаному товарі істотних недоліків, Ви в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" можете обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти.
    Для цього вам необхідно звернутися до продавця із письмовою заявою.
    Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    ольга
    Доброго вечора. Купила цифровий фотоапарат Sony заплатила 2200грн .Гарантійний термін дали 2 роки. Фотоапарат попрацював 1міс. 4дні і поламався. Звернулась в магазин ,де його забирали в ремонт по гарантії. Були вказані терміни ,що його повернуть через 60 днів. Минув вказаний термін..а мені ще не повернули його..годують відповідями що пізніше буде..що мені робити ???
    Захист прав споживачів
    21:03 20.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Ви можете звернутися до магазину із досудовим попередженням, посилаючись на ст. 8 Закону Украіни "Про захист прав споживачів", де зокрема, зазначено, що у разі прострочення виконання гарантійного зобов'язання, ви можете стягнути за кожен день такого прострочення неустойку.
    Телефонуйте нашим спеціаліста за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Ольга
    Доброго дня! Придбала сонцезахисні окуляри у магазині, де продаються одяг та аксесуари, однак вирішила повернути товар. Проте в крамниці мені відмовили, сказавши, що аксесуари та, зокрема, окуляри, поверненню не підлягають. Також сказали, що продавець мав мене попередити, що даний вид товару повернути не можна. По-перше, продавець мені такої інформації не надав, а, по-друге, у переліку товарів, які за законом не підлягають поверненню, я не знайшла окулярів (чи оптичних виробів загалом). Підкажіть будь-ласка, чи правомірно мені відмовили? І якщо дії продавців не є законними, на який закон варто посилатися, щоб захистити свої права?
    Заздалегідь вдячна!
    Захист прав споживачів
    19:39 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо було збережено всі ярлика та цілісність упаковку. Вам слід посилатися на ст. 9 Закону Украіни "Про захист прав споживачів".
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти.

    Руслан
    Добрий день! Здав телефон по гарантії у ремонт. Сервісний центр його списав,хочу повернути кошти, на протязі якого часу мені повинні повернути кошти?
    Захист прав споживачів
    12:04 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Руслане!
    Кошти вам повинні повернути в день звернення, але не пізніше 7 днів.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Олена
    Доброго дня, 3 дні назад купили ноутбук, гарантійний талон в магазині на нього не заповнили, але чек про покупку є.Прийшовши додому та попрацювавши 10 хвилин помітили дефект тачпада, питання чи мені можуть в магазині зробити обмін товару чи повернення коштів
    Захист прав споживачів
    09:17 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Якщо будуть виявлені істотні недоліки, які унеможливлюють використання товару або їх взагалі неможливо усунути, то в порядку ст. 8 Закону Украіни " Про захист прав споживачів" Ви зможете обміняти товар чи повернути за нього кошти.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

    Іван
    Підкажіть будь ласка, 14 днів для обміну чи повернення товару в магазин рахується від дня оплати чи дня отримання товару в магазині( в цей же день була оформлена видаткова накладна )
    Захист прав споживачів
    14:06 18.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Іване!
    В даному випадку від дня отримання товару.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Сергій
    Добрий день. допоможіть вирішити ситуацію. Нещодавно на інтернет сайті OLX я замовив товар за 4500 гривень. Із продавцем по телефону домовилися про передплату. На його банківську картку ( він сам повідомив її номер у ПриватБанку) відправив кошти ( 400 грн), але товару не було відправлено. Чи можу я повернути кошти? Чи можливо покарати шахрая? Чек про відправлення грошей є, відомо прізвище і ім'я власника картки, номер телефону не відповідає. Але можна зв'язатися з продавцем по іншому номері. Продавець проживає у Миколаєві. Куди можна звернутися і що робити?
    Захист прав споживачів
    21:00 17.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    В даному випадку вам слід звернутися до правоохоронних органів із відповідною заявою про вчинення кримінального правопорушення.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Олена
    Купила в магазині телефон, коли з ним сталися неполадки прийшла в сервіс то сказали що телефон ввезений в Україну неофіційним шляхом, в магазині на ремонт взяли але мене цікавить чи це правомірно і чи зобовязані мене були повідомити. І чи маю я право вимагати повернення грошей або іншого телефону який ввезений офіційно.
    Захист прав споживачів
    06:29 17.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Так, ви можете звернутися до магазину про обмін товару або повернення коштів. Для цього вам необхідно звернутися до магазину відповідним досудовим попередженням (претензією).
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

    Bika
    Як мені діяти?Купили телефон.Декілька гарантійних ремонтів.Ще 1рік гарантії.Після того як забираємо з ремонту телефон працює тиждень і починає глючити. От так і зараз телефон висне,сам включається і виключається.ПІсля ремонту пройшло 4 дні.Куди звертатися?
    Захист прав споживачів
    16:31 13.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Віка!
    Вам слід звернутися до магазину із відповідною претензією.
    В разі виявлення істотних недоліків ви зможете або обміняти товар або повернути кошти.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ... 154 Наступна